Telegram
От 100 тыс ₸
От 3 дней на запуск
- Разбор задачи
- Сценарии и тексты
- Разработка и подключение
- Демонстрация
- Поддержка
Номер не нужен, платформа бесплатна — и для вас, и для клиентов.
Обсудить Telegram-ботаБоты для WhatsApp и Telegram
WhatsApp-администратор, который отвечает клиентам 24/7
Клиент пишет в 22:00 — ответ через 3 секунды. Записывает и отвечает ночью, в выходные и в час пик.
Демо собираем на вашем сценарии. Запуск от 3 дней.
Клиент Алия
Можно записаться на завтра?
Со скольки вы работаете?
Ау?
Без ответа 14 часов
Ночная смена
Оператор спит. Клиент — нет.
Смена кончилась, сообщения идут. Бот держит первую линию и доводит клиента до утра.
- 9:00–18:00 · оператор
- остальные 15 часов · бот
Цена промедления
Клиент уходит к тому,
кто ответил первым
- Заявка остывает за часык утру он записался в другом месте
- Вернуть дороже, чем удержатьза ушедшего платите второй раз
- Пик обращений — вечер и выходныекогда отвечать уже некому
Бот отвечает в первые секунды. В любое время.
Ау?Можно записаться на завтра?Со скольки вы работаете?
Сколько это стоит?Вы ещё работаете?Здравствуйте, есть места?
Ау?Можно записаться на завтра?Со скольки вы работаете?
Сколько это стоит?Вы ещё работаете?Здравствуйте, есть места?
Почему не отвечаете?Уже нашла в другом местеПерезвоните завтра
Есть свободное время?Здравствуйте!Жду ответа
Почему не отвечаете?Уже нашла в другом местеПерезвоните завтра
Есть свободное время?Здравствуйте!Жду ответа
Так выглядит вечер без бота
Демонстрация
Так это видит ваш клиент
Рабочий диалог, не картинка. Выберите нишу и жмите на реплики.
Сценарии по нишам
- Банкетный зал
- Учебный центр
- Стоматология
- Автосервис
- Барбершоп
- Доставка
Тон, тексты и ветвления — ваши: бот говорит голосом вашей компании.
- —время ответа
- 23:40вне рабочего дня
- 0участие оператора
Демо
Банкетный зал Астрея
обычно отвечает сразу
Вчера, 23:40
Здравствуйте! Есть свободная суббота на 60 человек?
Здравствуйте! Секунду, смотрю по датам 📅
На 60 гостей подходит большой зал. Ближайшие свободные субботы — 13 и 20 декабря.
Менеджер выйдет на связь с 9:00, но дату я придержу прямо сейчас.
13 декабря
13 декабря свободно ✅
Под какой формат — банкет с рассадкой или фуршет?
Банкет с рассадкой
Принято: банкет с рассадкой. Число гостей — 60 остаётся?
Да, 60 гостей
Держу дату предварительно 📌
суббота, 13 декабря, банкет с рассадкой, 60 гостей.
Как вас зовут?
Дана
Дана, записал 📝
Менеджер Сауле позвонит после 9:00, подтвердит зал и пришлёт смету. До звонка дата держится за вами.
Так выглядит переписка с ботом. Чтобы пройти диалог самому, включите JavaScript.
Компании, адреса и цены в сценариях вымышленные. Тексты, паузы и ветвления настраиваются под ваш бизнес.
Живой бот
Проверьте сами
Диалог выше — макет. По коду откроется расширенная версия бота: сценариев больше, и отвечает он круглосуточно.
Написать боту
Демо-номер: +7 706 416 08 71
Наведите камеру Код для другого устройства
Сценарии
Что бот делает вместо оператора
-
01
Запись и бронирование
Показывает свободные слоты, записывает, переносит и отменяет. Напоминает заранее — и неявок становится меньше.
-
02
Ответы на частые вопросы
Цены, адрес, график, наличие. Забирает поток однотипных обращений, на который уходит бо́льшая часть дня оператора.
-
03
Приём и квалификация заявок
Уточняет запрос, собирает контакт и передаёт в продажи уже готовую заявку.
-
04
Напоминания и возвраты
Напоминает о визите, продлении, повторной процедуре. В WhatsApp — одобренными шаблонами.
-
05
Передача оператору
Нестандартный вопрос — зовёт человека и отдаёт всю переписку. Клиенту не придётся повторять сказанное.
-
06
Работа ночью и в выходные
Смена кончилась — принимает обращение, отвечает и держит диалог до утра.
Интеграции
Бот не живёт отдельно от ваших систем
Бот ходит туда, где уже лежат ваши записи и клиенты.
Ботwebhook
| CRM | заявка падает в воронку вместе с перепиской |
|---|---|
| Календарь и запись | видит свободные слоты и создаёт бронь |
| Учётные системы | наличие, статус заказа, баланс — по запросу клиента |
| Оплаты | Telegram принимает платежи внутри диалога |
| Оператор | передача человеку вместе с перепиской |
| Аналитика | что спрашивают чаще и где бот не справился |
Процесс
Как проходит запуск
-
Шаг 1
Разбираем задачу
Смотрим, с чем к вам пишут чаще всего и на что у команды уходит больше всего времени. Отделяем обращения, которые бот закроет сам, от тех, что всё равно останутся людям.
От вас: доступ к текущей переписке или её примеры.
-
Шаг 2
Согласовываем сценарии и тексты
Пишем диалоги целиком и показываем их до разработки — теми словами, которыми говорит ваша компания. Правим, пока вы не скажете, что так с вашими клиентами говорить можно.
От вас: прочитать сценарии и дать правки.
-
Шаг 3
Подтверждаем бизнес и доступы
В Telegram запускаемся сразу: ни номера, ни документов не нужно. Для WhatsApp заявку в Meta ведём мы, документы собираете вы — и от их готовности зависит срок.
От вас: копии документов и рабочий номер.
-
Шаг 4
Показываем готового бота
Собираем бота на ваших сценариях и отдаём вам в руки: пройдите диалоги сами, как это сделает клиент. Что не понравится — правим до запуска, а не после.
От вас: приёмка.
-
Дальше
Работа и поддержка
Бот отвечает клиентам. Мы следим за диалогами, дописываем сценарии под вопросы, которых раньше не было, и чиним, если что‑то сломалось. Сопровождение оплачивается отдельно от разработки — что входит в пакет, записано в оферте.
От вас: ничего. Пишите, когда нужно что-то поменять.
Стоимость
Два мессенджера — два срока и две цены
Цена за разработку и запуск.
От 250 тыс ₸
1–4 недели на запуск
- Разбор задачи
- Сценарии и тексты
- Верификация компании и номера у Meta
- Разработка и подключение
- Демонстрация
- Поддержка
Срок больше из-за проверки номера у Meta. Сообщения Meta тарифицирует отдельно — подробности в вопросах.
Обсудить WhatsApp-ботаСопровождение — от 30 тыс ₸/мес, оплачивается отдельно от разработки. Точная сумма зависит от объёма пакета в часах и фиксируется в заказе; что входит в пакет — в разделе 6 оферты.
Права
Что остаётся вашим
Бот работает на вашем номере и с вашей базой. Мы его делаем и ведём — но ничего из этого не держим у себя.
- Номер остаётся вашим WhatsApp подключается к вашему номеру и оформляется на ваш бизнес в Meta. Telegram-бот создаётся на ваш аккаунт. Забрать их у вас нельзя.
- Заявки и контакты — ваши Переписка, телефоны и записи клиентов принадлежат вам и складываются в вашу CRM. Мы обрабатываем их только по вашему поручению.
- Уходите — забираете всё По запросу выгружаем контакты, диалоги и сценарии в читаемом виде и передаём доступы. Без выкупа и без удержания базы.
Кейсы
Станьте нашим первым
официальным кейсом
Публичных кейсов пока нет: не все готовы раскрывать цифры. Тому, кто согласится, дадим заметно больше.
Обсудить условия- Берём в работу первым Проект встаёт первым в работу — до всех остальных задач.
- Считаем результат вместе Фиксируем показатели до запуска и после. Цифры, а не обещание.
- Особые условия Обсуждаем индивидуально — и стоимость, и срок поддержки.
- Взамен — разрешение рассказать Название компании, задача и результат появятся на этой странице.
Вопросы
Что обычно спрашивают
Отвечаем так же, как будет отвечать ваш бот.
А если бот не поймёт вопрос?
Переведёт на оператора и передаст всю переписку — переспрашивать клиента не придётся.
Кто пишет сценарии диалогов?
Мы. Вы согласовываете до запуска — отдельный этап, входит в оба тарифа.
Нужен отдельный номер для WhatsApp?
Нужен: он подключается к WhatsApp Business Platform и проходит проверку Meta. Для Telegram номер не нужен — бот создаётся через BotFather.
Сколько стоят сами сообщения?
В Telegram — ничего, платформа бесплатна. В WhatsApp тарифицирует Meta: с 1 октября 2026 года платны и обычные ответы, и utility-шаблоны внутри 24-часового окна обслуживания — практически каждое отправленное сообщение. Это тариф Meta: в стоимость разработки он не входит и оплачивается вами напрямую.
Бот сможет написать клиенту первым?
В Telegram — нет: по правилам платформы диалог всегда начинает пользователь. В WhatsApp — да, но вне 24-часового окна только одобренным шаблоном.
Что будет с персональными данными клиентов?
База бота — в дата-центре в Алматы, за пределы Казахстана она не выносится. Сообщения идут через инфраструктуру мессенджера: у WhatsApp это серверы Meta с передачей в Ирландию, по правилам платформы. Оператор персональных данных — вы; мы обрабатываем их только по вашему поручению. Подробности — в политике конфиденциальности.
Что входит в поддержку и как быстро вы реагируете?
Контроль работоспособности, устранение сбоёв, правки текстов и ветвлений, резервные копии, ежемесячный отчёт. Стоимость — от 30 000 ₸ в месяц, точная сумма зависит от объёма пакета в часах. Время реакции в рабочие часы: критический сбой — 2 часа, неработающая ветвь — 1 рабочий день, правки и консультации — 2 рабочих дня. Полные условия — в договоре-оферте.
Факты о платформах — документация WhatsApp Business Platform и Telegram Bot API.
О компании
Retrieva
Делаем ботов для WhatsApp и Telegram, чтобы бизнес не терял клиентов в переписке.
Следим за ботом, чиним сбои, присылаем ежемесячный отчёт. Критический сбой берём в работу за 2 рабочих часа.
- Реквизиты ИП «Retrieva». Работаем по договору-оферте.
- Опытный разработчик Проект ведёт тот же человек, который его пишет. Без посредников.
- Опыт 5 лет разработки ботов у основателя.
- География Алматы. Поддержка на русском, казахском и английском.